Politica di spedizione

Politica di spedizione — The Wild Zoomies

Tempi e costi di consegna

La spedizione è gratuita su tutti gli ordini. Gli ordini vengono preparati entro 24-48 ore e consegnati entro 8-12 giorni lavorativi in Italia (8-15 giorni lavorativi in Spagna). Riceverai il numero di tracking via email non appena il tuo ordine viene spedito.

Dogana e tasse

Tutti i dazi doganali e le tasse di importazione sono inclusi — il prezzo che paghi al checkout è il prezzo finale, senza costi a sorpresa alla consegna.

Tracking e problemi di consegna

Puoi seguire il tuo pacco in qualsiasi momento con il numero di tracking. Se il tuo pacco risulta bloccato o smarrito, contattaci a hello@thewildzoomies.com: apriremo un'indagine con il corriere e, se lo smarrimento viene confermato, rispediremo il tuo ordine o ti rimborseremo integralmente — il costo di un pacco smarrito non sarà mai a tuo carico.

Possibili ritardi

Durante i periodi di punta (festività, promozioni) o in caso di controlli doganali, la consegna può occasionalmente richiedere qualche giorno in più rispetto ai tempi indicati. Se il tuo pacco supera il tempo massimo di consegna, contattaci — seguiamo ogni spedizione in ritardo fino alla consegna.

Pacco risultante consegnato ma non ricevuto

Se il tracking indica "consegnato" ma non hai ricevuto il pacco, verifica prima con i familiari, i vicini, la portineria o l'ufficio postale locale — la maggior parte dei pacchi viene ritrovata così. Se dopo 48 ore risulta ancora introvabile, scrivici a hello@thewildzoomies.com: apriremo un'indagine con il corriere e troveremo insieme una soluzione.

Indirizzo di spedizione

Controlla con attenzione il tuo indirizzo al checkout. Se noti un errore, contattaci il prima possibile — possiamo correggerlo gratuitamente finché l'ordine non è stato spedito. Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo incompleto o errato, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione.

Domande? hello@thewildzoomies.com — rispondiamo entro 48 ore.