Politica di Resi e Rimborsi

Politica di rimborso e garanzia - The Wild Zoomies

La nostra Garanzia Soddisfatti 60 giorni

Ogni acquisto su The Wild Zoomies è coperto da una garanzia di 60 giorni dalla data di consegna. Per attivarla, scrivici a hello@thewildzoomies.com indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema.

Prodotto difettoso o malfunzionante

Se il prodotto presenta un difetto (motore, ricarica, taglio), inviaci una foto o un breve video del problema. Provvederemo per prima cosa alla sostituzione gratuita del componente interessato (ad esempio una lama nuova) o del prodotto completo. Se la sostituzione non risolve il problema, procederemo al rimborso integrale.

Diritto di recesso (14 giorni)

Come previsto dalla normativa europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo. In tal caso puoi scegliere tra due opzioni:

la restituzione del prodotto (integro, nella confezione originale) all'indirizzo che ti forniremo, con spese di spedizione a tuo carico, e rimborso integrale entro 14 giorni dal ricevimento del reso;

oppure, se preferisci evitare la spedizione di reso, un rimborso parziale immediato del 40 % conservando il prodotto.

Oltre i 14 giorni (fino a 60)

I difetti restano coperti dalla garanzia come descritto sopra. Per le richieste non legate a un difetto, il nostro servizio clienti proporrà una soluzione caso per caso (consigli d'uso, ricambio in omaggio o rimborso parziale).

Esclusioni

La garanzia non copre la normale usura delle lame, i danni causati da uso improprio, cadute o liquidi, e i prodotti restituiti incompleti.

Ordini non ricevuti

Se il tuo ordine non è arrivato, contattaci: verifichiamo subito il tracking con il corriere prima di procedere a una nuova spedizione o a un rimborso.

Per qualsiasi domanda: hello@thewildzoomies.com — rispondiamo entro 48 ore.